Politique de remboursements

Kiria Agency

Dernière mise à jour : 17 septembre 2023

1. Introduction

Kiria Agency s’engage à fournir des formations en marketing digital de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, cette politique de remboursement décrit vos droits à cet égard.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement sans avoir à fournir de justification.

3. Processus de remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à contact@kiriaagency.com avec votre numéro de commande et votre demande de remboursement.
2. Confirmation : Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
3. Traitement : Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 14 jours.

4. Conditions de remboursement

Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

• Le délai de 14 jours ne doit pas être dépassé.
• Le contenu de la formation ne doit pas avoir été intégralement consommé ou téléchargé. Si vous avez complété plus de 50 % du contenu de la formation, le remboursement ne pourra être effectué.

5. Exceptions

Certaines formations peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et intégralement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du consommateur.

6. Problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques empêchant l’accès ou l’utilisation de la formation, veuillez nous contacter à contact@kiriaagency.com. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais. Si le problème persiste et que vous ne pouvez pas accéder au contenu, un remboursement pourra être envisagé.

7. Modifications de la politique de remboursement

Kiria Agency se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : contact@kiriaagency.com.